Din indkøbskurv er tom

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER – CREATIVE LAB STUDIO APS

Creative Lab Studio ApS
CVR: 45957640
Adresse: Møgelparken 73, 8800 Viborg
Telefon: 51 77 44 20
E-mail: info@creativelabstudio.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af både fysiske produkter og tjenesteydelser via vores webshop og ved direkte booking af ydelser.

Creative Lab Studio ApS tilbyder:

  • Interiørprodukter

  • Konsulent- og sparringsforløb

  • Freelance-opgaver

  • Digital rådgivning

  • Indretnings- og visual merchandising-opgaver

  • SoMe- og content creation-services

Når du handler hos os, accepterer du disse vilkår.

Handelsbetingelser for fysiske produkter

2. Priser

Alle priser er oplyst i DKK inkl. moms.

3. Levering & fragt

Levering sker med GLS.

Leveringsmetoder:

  • GLS Pakkeshop

  • GLS Privatlevering

Leveringstid: 1–4 hverdage (kan variere – fremgår af produktsiderne)
Leveringsområde: Hele Danmark, inkl. brofaste øer

4. Returret & returnering

Der gives 14 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Varen bør returneres i original emballage, da manglende emballage kan medføre værdiforringelse.

5. Tilbagebetaling

Når varen er modtaget i ubrugt stand, tilbagebetales købsbeløbet inden for 7 hverdage via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved køb.

6. Betaling for fysiske varer

Betaling for fysiske produkter trækkes fra kortholderens konto, når varen afsendes fra Creative Lab Studio.
Beløbet svarer til den pris, du har godkendt ved bestilling, inkl. moms og eventuelle fragtomkostninger.

Handelsbetingelser for tjenesteydelser

Creative Lab Studio tilbyder:

  • Konsulent & sparring

  • Freelance-arbejde

  • Visuel rådgivning

  • Digital rådgivning

  • Indretning & visual merchandising

  • SoMe og content creation

7. Levering af tjenester

Tjenester leveres enten:

  • Online (Teams, Zoom, telefon)

  • Personligt (hos kunden eller hos Creative Lab Studio)

Leveringsformen aftales individuelt ved booking.

8. Booking & leveringstid

Kunder kan booke ydelser op til 3 måneder frem.

Bookingproces:

  1. Kunden køber ydelsen i webshoppen

  2. Kunden modtager ordrebekræftelse

  3. Vi kontakter kunden inden for 24 timer for at aftale konkret dato og tidspunkt

Tidspunktet bekræftes skriftligt via e-mail.

9. Ændringer & aflysning

  • Ændringer/aflysning senest 24 timer før aftalen: Gratis

  • Aflysning senere end 24 timer før: 50% af serviceprisen opkræves

  • Udeblivelse uden afbud: 100% af serviceprisen opkræves

10. Levering af materiale & deadlines

Ved ydelser der inkluderer materiale (strategi, planer, indretning, content m.m.):

  • Standard: 5–10 hverdage

  • Større projekter: Levering aftales individuelt

11. Fortrydelsesret – tjenester

Fortrydelsesretten bortfalder, når:

  • Kunden har accepteret, at arbejdet påbegyndes, og

  • Ydelsen leveres (delvist eller fuldt), fx rådgivning eller kreative oplæg

12. Betaling for tjenester

Selvom kunden kan købe en ydelse i webshoppen, trækkes betalingen ikke med det samme.
Betalingen trækkes først, når:

  • arbejdet påbegyndes, eller

  • første materiale leveres.

Hvis en ydelse bookes flere måneder i forvejen, trækkes betalingen altså først ved opstarten af tjenesten.
Ved aflysning mindst 24 timer før start refunderes beløbet fuldt. Ved senere aflysning refunderes 50%, og ved udeblivelse uden afbud refunderes intet.

Fælles for produkter og tjenester

13. Betaling

Vi modtager:

  • Dankort / Visa / Mastercard

  • MobilePay

Beløbet kan aldrig overstige det, du har godkendt ved købet.

14. Persondatapolitik

Den dataansvarlige er Creative Lab Studio ApS.
Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger for at gennemføre køb, levere tjenester og overholde lovgivning.
Oplysninger videregives kun til nødvendige samarbejdspartnere (fx GLS, Clearhaus).

BOOKING- OG AFTALEVILKÅR FOR KONSULENTFORLØB

Gælder alle tjenester (sparring, freelance, indretning, content, visuel rådgivning m.m.)

  1. Booking: Online eller direkte kontakt. Bekræftelse via e-mail.

  2. Betaling: Trækkes først ved opstart af arbejdet eller levering af første materiale.

  3. Levering: Online eller personligt; leveringstid afhænger af opgaven.

  4. Ændringer & afbud: Gratis afbud senest 24 timer før. Senere afbud 50%, udeblivelse 100%.

  5. Projektmateriale: Standard 5–10 hverdage. Større opgaver aftales særskilt.

  6. Rettigheder: Alt materiale må ikke videregives eller videresælges uden skriftlig tilladelse.

  7. Fortrydelsesret: Bortfalder, når arbejdet påbegyndes.

  8. Ansvar: Vi rådgiver professionelt, men kan ikke garantere økonomiske resultater.

  9. Ophavsret: Creative Lab Studio beholder ophavsretten til alt kreativt arbejde, indtil betaling er modtaget.

 

PRIVATLIVSPOLITIK – CREATIVE LAB STUDIO APS

Creative Lab Studio ApS
CVR: 45957640
Adresse: Møgelparken 73, 8800 Viborg
E-mail: info@creativelabstudio.dk
Telefon: 51 77 44 20
Dataansvarlig: Creative Lab Studio ApS

1. Formål med indsamling af data

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at:

  • Gennemføre køb af produkter

  • Levere tjenesteydelser og konsulentopgaver

  • Håndtere booking, kontakt og kundeservice

  • Udsende relevant information, hvis du har givet samtykke

  • Overholde regnskabs- og bogføringsloven

2. Hvilke data indsamler vi?

Ved køb af produkter indsamler vi:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Ordrehistorik

Ved tjenester og konsulentopgaver kan vi desuden indsamle:

  • Virksomhedsnavn og CVR

  • Projektinformation

  • Materiale du sender til os

  • Aftaler, noter og kommunikation ifm. samarbejdet

3. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

  • Regnskabsdata opbevares i 5 år jf. lovgivning

  • Booking- og projektmateriale opbevares i op til 3 år

  • Nyhedsbrevsoplysninger opbevares, indtil du framelder dig

4. Videregivelse af data

Vi videregiver kun persondata til:

  • GLS (levering af varer)

  • Betalingsudbyder (Clearhaus)

  • IT-systemer (webshop, bogføring, e-mail)

Vi sælger aldrig dine oplysninger.

5. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt

  • Rettelse

  • Sletning

  • Begrænsning

  • Indsigelse

  • Dataportabilitet

Kontakt os på: info@creativelabstudio.dk

6. Klage

Du kan klage til:
Datatilsynet – www.datatilsynet.dk

COOKIEPOLITIK – CREATIVE LAB STUDIO APS

Creative Lab Studio bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse. Cookies bruges til:

  • At få webshoppen til at fungere

  • Huske dine indstillinger

  • Statistik og analyser (Google Analytics)

  • Optimering af brugeroplevelse

1. Typer af cookies

  • Nødvendige cookies: Gør shoppen funktionel

  • Statistik-cookies: Hjælper os med at forstå adfærd anonymt

  • Marketing-cookies: Bruges kun, hvis du giver samtykke

2. Samtykke

Når du besøger webshoppen, vises et cookie-banner, hvor du kan:

  • Acceptere alle cookies

  • Nægte alle cookies

  • Tilpasse dine valg

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i browseren.

3. Hvor opbevares data?

Statistik behandles anonymt og deles kun med nødvendige samarbejdspartnere.

Klagemuligheder

Klage kan sendes til:
info@creativelabstudio.dk

Du kan også klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk